1. 保修年限、范圍、條件：
質保期應為設備正常投入運行后伍年，終身維護。質保期滿后，如果所用設備出現故障，供方在接到需方電話后 30 分鐘給以解決方案，1 小時給以解決；如果 1 小時無法解決，供方 12 小時內負責派人到現場處理解決。我公司對設備繼續跟蹤服務，在質保期外我方將按照實際成本負責收取修理或更換有缺陷的零部件或整機。

2. 解決問題、排除故障的速度：
售后：對用戶提出的問題我們將在半小時內做出詳細解答；一旦發生技術、質量問題，自接到用戶通知后省內12小時、一般地區24小時、邊遠地區72小時內派員到現場協助處理，為用戶免除后顧之憂。

3. 售后服務方面的其它承諾（安裝、定期巡檢等）
為使整套設備能正常安裝和運行，我們將提供相應的技術培訓。培訓的時間、地點、人數等具體內容可商定。我們將為培訓人員免費提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。
售前：隨時接待顧客咨詢，免費提供技術支持。
售中：愿意接受顧客監造，確保安全運達現場，免費指導安裝調試。
我們還成立售后服務小組，每年每季將對重大客戶進行回訪制度，回訪次數一般不低于2～3次，檢查和了解設備在使用中的存在問題，以便客戶及時上報設備主管部門解決，防止重大質量問題的發生。為客戶節省大量的保養和檢修時間，贏得了廣泛的社會效益。